제품 수리 안내

  • 운영시간

    운영시간

    • 서비스 센터
      평일 : 10:00 ~ 18:00
      점심시간 : 12:00 ~ 13:00
      휴무 : 토요일, 일요일, 국경일
    • Brandshop
      평일 : 11:00 ~ 20:00
      휴무 : 토요일, 일요일, 국경일
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  • 서비스 센터 위치

    서비스 센터 위치

    주차는 최소 30분 무료이며 주차장 입구는 건물 뒤편에 위치하고 있습니다.

    • 주소 : 서울시 서초구 서초대로 316, 하림 인터내셔날 오피스텔 3층
    • 전화번호 : 1544 - 1699
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  • 서비스 택배 접수

    서비스 택배 접수

    • 서비스 신청서(다운로드)를 작성하시고, 영수증 및 보증서를 첨부하여 서비스 센터로 택배 발송해 주시기 바랍니다.
    • 접수된 택배는 순서대로 엔지니어의 점검 후 고객님께 상담 전화를 드린 후 수리 진행을 합니다.
    • 유상 수리의 경우는 고객님께서 수리 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.
    • 서비스 완료된 제품은 젠하이저에서 지정한 택배사를 통하여 고객님의 주소로 발송됩니다.
    • 택배 이용 (서비스 센터 방문 원칙에 따라서 유/무상 동일하게 적용)
        -고객이 보내실 때 : 고객 부담
        -고객이 받으실 때 : 젠하이저에서 부담
    • 신청서 양식 다운로드
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  • 재구매 프로그램

    재구매 프로그램

    수리가 불가능한 불량의 경우는 재구매 프로그램을 통하여 새 제품을 할인 구매하실 수 있습니다.

    단, 본 프로그램은 컨슈머 이어폰, 헤드폰에만 해당되며 Pro 제품은 제외됩니다.

    • 제품 구매 후 보증기간 이내
      공식 소비자 가격에서 50% 금액으로 재구매 가능 (50% 할인)
    • 제품 구매 후 보증기간 이후
      공식 소비자 가격에서 60% 금액으로 재구매 가능 (40% 할인)
    • 재구매 프로그램 이용 시 동일제품만 재구매 가능
    • 재구매 프로그램 이용 시 기존 제품은 반납
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  • 서비스 신청서 다운로드
  • AS 및 제품 문의

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젠하이저코리아 유한회사

주소 서울특별시 서초구 서초대로 316 (하림인터내셔날오피스텔) 3층 전화 1544-1699

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