
A/S 및 서비스 접수
제품 서비스, 고객 지원 및 A/S 진행 관련 문의는 아래 문의하기를 통해 접수 주시면, 젠하이저 고객만족 담당자가 신속히 연락 드리겠습니다.
* 한국에서 구매하지 않은 제품 혹은 확인되지 않은 업체에서 구매한 제품의 경우 정상적인 품질 보증 혜택이 제공되지 않습니다.
A/S 절차 안내
※ 젠하이저 컨슈머 오디오 A/S는 100% 택배로 진행되며, 아래의 절차에 따라 진행이 됩니다.
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1. 택배 수리 접수
- 고객 부담
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2. 접수 완료 후 문자 안내
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3. 엔지니어 진단
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4. 처리 방안 고객 안내
- 비용 발생 시 입금 안내
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5. 제품 택배 발송
- 젠하이저 부담
서비스 센터 안내 (New)
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*마이크, 프로페셔널 헤드폰 및 이어폰 사운드바, 앰프(HDV 820), HD600, HD650, HD660S, HD660S2, HD800, HD800S, HD820
택배 발송 주소:
(06633) 서울시 서초구 서초대로 316 하림인터내셔날 오피스텔빌딩 3층, 젠하이저
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그 외 모든 제품
택배 발송 주소 :
(12774)경기도 광주시 오포로 517-55 1층, 노블앤컴퍼니
서비스 접수 방법
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1. 서비스 신청서 작성 후 구매증빙서류를 첨부하여 해당 제품 서비스센터로 택배 발송
- 보증 서비스를 받으시려면 반드시 구매증빙서류(구매 날짜 / 판매 상호 / 구매 가격 / 제품명 및 색상이 확인되는 내역서)이 필요합니다.
- 구매 증빙 서류에는 판매처 상호가 있어야 합니다.
- 보증 기간은 영수증에 표기된 구매 날짜로부터 2년 유효 합니다. (2022년 7월 31일까지 공식 홈페이지 구매의 경우 3년)
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2. 서비스 센터로 택배가 도착한 다음날 내부 전산에 접수되며, 접수 완료 시 고객님에게 접수 문자 발송
- 서비스 센터 주소는 제품별로 상이하오니, 위 *서비스 센터 안내 (New) 주소를 참고 부탁드립니다.
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3. 접수된 택배는 순차적으로 엔지니어 점검 후 고객님께 개별 안내
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4. 서비스 완료된 제품은 택배 발송
[택배비 안내]
*서비스 접수 비용 : 고객 부담
서비스 완료 발송 비용 : 젠하이저 부담
*접수시 착불로 보내주시는 경우 반송되오니, 선불로 접수 부탁드립니다. 초기불량의 경우(구매일자로 부터 20일 이전 접수건) 영수증 제출시 택배비는 불량 판정 후 전액 환불
젠하이저 서비스 고객 지원 안내
070-4746-7950(소노바 컨슈머 제품)
운영시간: 평일 오전 10시-오후 3시
(점심시간: 오후 12시-1시)
주말 및 공휴일 휴무

게이밍 제품 안내
젠하이저 게이밍 헤드셋 제품의 서비스에 대한 권한이 합작 회사로 이관되었습니다. 게이밍 제품에 대한 구매 및 서비스 문의는 아래 기재된 한국 내 총판회사를 통하여 문의 주시기 바랍니다.
그 외 제품들은 정상적으로 서비스 운영되고 있으니, 젠하이저 서비스센터를 통하여 문의 주시기 바랍니다.
업체명 : 필스전자(주)
연락처 : 031-687-8263
주소 : 경기도 의왕시 교동길 59-8, 2층 필스전자 AS
이메일 : feels6@myphil.com