A/S 및 서비스 접수

제품 서비스, 고객 지원 및 A/S 진행 관련 문의는 아래 문의하기를 통해 접수 주시면, 젠하이저 고객만족 담당자가 신속히 연락 드리겠습니다.

　　
* 한국에서 구매하지 않은 제품 혹은 확인되지 않은 업체에서 구매한 제품의 경우 정상적인 품질 보증 혜택이 제공되지 않습니다.

문의하기

A/S 절차 안내

※ 젠하이저 컨슈머 오디오 A/S는 100% 택배로 진행되며, 아래의 절차에 따라 진행이 됩니다.

  • 1. 택배 수리 접수

    - 고객 부담

  • 2. 접수 완료 후 문자 안내

  • 3. 엔지니어 진단

  • 4. 처리 방안 고객 안내

    - 비용 발생 시 입금 안내

  • 5. 제품 택배 발송

    - 젠하이저 부담

서비스 센터 안내 (New)

  • *마이크, 프로페셔널 헤드폰 및 이어폰　　　　　　　　　　　　　　　사운드바, 앰프(HDV 820), HD600, HD650, HD660S, HD660S2, HD800, HD800S, HD820

    　

    택배 발송 주소:

    (06633) 서울시 서초구 서초대로 316 하림인터내셔날 오피스텔빌딩 3층, 젠하이저

  • 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　그 외 모든 제품

    　

    　

    　택배 발송 주소 : 　

    (12774)경기도 광주시 오포로 517-55 1층, 노블앤컴퍼니

서비스 접수 방법

  • 1. 서비스 신청서 작성 후 구매증빙서류를 첨부하여 해당 제품 서비스센터로 택배 발송

    - 보증 서비스를 받으시려면 반드시 구매증빙서류(구매 날짜 / 판매 상호 / 구매 가격 / 제품명 및 색상이 확인되는 내역서)이 필요합니다.

    - 구매 증빙 서류에는 판매처 상호가 있어야 합니다.

    - 보증 기간은 영수증에 표기된 구매 날짜로부터 2년 유효 합니다. (2022년 7월 31일까지 공식 홈페이지 구매의 경우 3년)

  • 2. 서비스 센터로 택배가 도착한 다음날 내부 전산에 접수되며, 접수 완료 시 고객님에게 접수 문자 발송

    - 서비스 센터 주소는 제품별로 상이하오니, 위 *서비스 센터 안내 (New) 주소를 참고 부탁드립니다.

  • 3. 접수된 택배는 순차적으로 엔지니어 점검 후 고객님께 개별 안내

  • 4. 서비스 완료된 제품은 택배 발송

    [택배비 안내]

    *서비스 접수 비용 : 고객 부담

    서비스 완료 발송 비용 : 젠하이저 부담


    *접수시 착불로 보내주시는 경우 반송되오니, 선불로 접수 부탁드립니다. 초기불량의 경우(구매일자로 부터 20일 이전 접수건) 영수증 제출시 택배비는 불량 판정 후 전액 환불
서비스 신청서 다운로드

젠하이저 서비스 고객 지원 안내

070-4746-7950(소노바 컨슈머 제품)

운영시간: 평일 오전 10시-오후 3시

(점심시간: 오후 12시-1시)

주말 및 공휴일 휴무

게이밍 제품 안내

젠하이저 게이밍 헤드셋 제품의 서비스에 대한 권한이 합작 회사로 이관되었습니다. 게이밍 제품에 대한 구매 및 서비스 문의는 아래 기재된 한국 내 총판회사를 통하여 문의 주시기 바랍니다.

그 외 제품들은 정상적으로 서비스 운영되고 있으니, 젠하이저 서비스센터를 통하여 문의 주시기 바랍니다.


업체명 : 필스전자(주)
연락처 : 031-687-8263
주소 : 경기도 의왕시 교동길 59-8, 2층 필스전자 AS
이메일 : feels6@myphil.com