서비스 접수

서비스 및 제품관련 문의는 아래 문의하기를 통해 접수 부탁드립니다.

젠하이저 고객만족 담당자가 신속히 연락 드리겠습니다.

*유선 지원 서비스가 내부 서비스 개편으로 잠정 중단되었으며, 빠른 시일 내로 재게될 수 있도록 노력하겠습니다.

* 한국에서 구매하지 않은 제품 혹은 확인되지 않은 업체에서 구매한 제품의 경우 정상적인 품질 보증 혜택이 제공되지 않습니다.

문의하기

A/S 절차 안내

※ 젠하이저 A/S는 100% 택배로 진행되며, 아래의 절차에 따라 진행이 됩니다.

  • 1. 택배 수리 접수

  • 2. 접수 완료 후 문자 발송

  • 3. 엔지니어 진단

  • 4. 처리 방안 고객 안내

    - 비용 발생 시 입금 안내

  • 5. 제품 택배 발송

서비스 택배 접수 방법

  • 1. 서비스 신청서 작성 후 구매증빙서류 및 보증서를 첨부하여 서비스센터로 택배 발송

    - 보증서비스를 받으시려면 반드시 구매증빙서류(영수증)과 보증서가 필요합니다.

    단, 보증서를 분실한 경우, 판매자 정보가 기입된 구매증빙서류만 보내주시되, 담당 엔지니어가 추가 정보를 요청할 수도 있습니다.

    - 구매 증빙 서류에는 판매처 상호가 있어야 합니다.

    - 보증기간은 영수증에 표기된 구매날짜로부터 2년 유효 합니다 (2022년 7월 31일까지 공식 홈페이지 구매의 경우 3년)

  • 2. 서비스센터로 택배가 도착한 다음날 내부전산에 접수되며, 접수완료 시 고객님에게 접수 문자 발송

    - 보내실 곳 : (06633) 서울시 서초구 서초대로 316 하림인터내셔날 오피스텔빌딩 3층 젠하이저 

  • 3. 접수된 택배는 순서대로 엔지니어 점검 후 고객님께 수리 관련 전화

  • 4. 서비스 완료된 제품은 택배 발송

    [택배비 안내]

    서비스 접수 비용 : 고객 부담

    서비스 완료 발송 비용 : 젠하이저 부담
서비스 신청서 다운로드

게이밍 제품 안내

젠하이저 게이밍 헤드셋 제품의 서비스에 대한 권한이 합작 회사로 이관되었습니다. 게이밍 제품에 대한 구매 및 서비스 문의는 아래 기재된 한국 내 총판회사를 통하여 문의 주시기 바랍니다.

그 외 제품들은 정상적으로 서비스 운영되고 있으니, 젠하이저 서비스센터를 통하여 문의 주시기 바랍니다.


업체명 : 필스전자(주)
연락처 : 031-687-8263
주소 : 경기도 의왕시 교동길 59-8, 2층 필스전자 AS
이메일 : feels6@myphil.com